Questions fréquentes

Nous vendons des kits de construction de haute qualité de marques connues comme Mould King, CaDA et Guly. Notre collection comprend un large éventail de modèles, dont des véhicules, des kits d'architecture, des constructions techniques et des kits motorisés. Nous proposons des projets de construction exigeants et détaillés, aussi bien pour les débutants que pour les constructeurs expérimentés.

Oui, nos kits de construction sont compatibles avec des systèmes de briques connus comme LEGO. Vous pouvez donc facilement combiner nos kits avec vos collections existantes et laisser libre cours à votre créativité.

Beaucoup de nos kits sont conçus pour les adolescents et les adultes en raison de leur complexité et du grand nombre de pièces. Nous vous conseillons de toujours vérifier l'indication d'âge de chaque produit. Pour les plus jeunes enfants, nous recommandons les kits plus simples.

Oui, tous les kits de construction sont livrés avec des instructions claires, étape par étape. Certains kits disposent même de notices numériques consultables via une application, ce qui facilite encore la construction.

Sur notre site, la disponibilité en stock est indiquée pour chaque produit. Si un produit est temporairement indisponible, vous pouvez vous inscrire pour être averti dès qu'il est de nouveau en stock.

Oui, nous proposons une sélection de pièces détachées. Si vous cherchez une pièce précise, contactez-nous pour connaître les possibilités.

Nous acceptons différents moyens de paiement, dont iDEAL, PayPal, Klarna, la carte de crédit et le virement bancaire. Nous proposons également le paiement différé avec Klarna.

Certains produits populaires peuvent être réservés à l'avance. Cela est clairement indiqué sur la page produit.

Oui, nous proposons un service d'emballage cadeau. Vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.

Nous proposons régulièrement des promotions et réductions spéciales sur une sélection de kits de construction. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des offres exclusives.

Oui, nous proposons des commandes sur mesure pour les entreprises, écoles et établissements d'enseignement. Contactez-nous pour plus d'informations.

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en France, en Autriche et au Royaume-Uni.

Si vous commandez un jour ouvrable avant 17:00, nous expédions votre commande le jour même. Délai de livraison ensuite :

• Pays-Bas et Belgique : 1-2 jours ouvrables
• Allemagne, France, Luxembourg et Autriche : 2-3 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 3-4 jours ouvrables

Nous expédions les précommandes dès leur arrivée.

Les frais d'expédition dépendent du pays :

• Pays-Bas, Belgique et Luxembourg : € 7,50, gratuit à partir de € 60
• Allemagne et France : € 13, gratuit à partir de € 80
• Autriche : € 14
• Royaume-Uni : € 15

Le montant exact de votre commande s'affiche lors du paiement.

Non, nous sommes une boutique en ligne et expédions tous nos produits depuis notre entrepôt. Cela nous permet de proposer des prix compétitifs et de maintenir un large assortiment disponible.

Oui, vous pouvez retourner les produits non utilisés et non ouverts dans un délai de 14 jours. Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour et veillez à ce que le produit soit dans son emballage d'origine.

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez utiliser notre procédure de retour.

Oui, nous offrons une garantie sur les défauts de fabrication. Si vous recevez une pièce défectueuse, contactez-nous et nous trouverons une solution adaptée.

S'il manque une pièce, contactez-nous à info@brickxtreme.nl. Nous veillons à ce que la pièce manquante vous soit envoyée le plus rapidement possible.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@brickxtreme.nl ou via le formulaire de contact de notre site. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures. Vous pouvez aussi nous contacter via les réseaux sociaux.

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